Performance Achats : L’Excellence à tout prix !

Pour exemple, cette part peut atteindre 80% dans le secteur de l’automobile. Vous comprenez ici l’importance pour les entreprises de maitriser ce poste. Accroître sa performance « Achats » en engageant une démarche d’Excellence Opérationnelle est donc primordial pour réduire ses coûts et être compétitif sur son marché en termes de prix, mais pas seulement ! Le prix n’est que la partie visible de l’Iceberg « Achats »

En effet, il faut aller au-delà de cette notion de « prix », pour appréhender les tenants et aboutissants de la performance Achats, comprendre le rôle central et stratégique que ce département et cette fonction jouent au sein de l’entreprise – Elle accompagne le progrès de manière durable !

Au cœur des projets, tout en étant intégrée en amont et de manière transversale, la performance Achats contribue à préparer l’avenir, notamment en posant les bases d’un partenariat de longue durée entre l’entreprise et son réseau de partenaires et fournisseurs. Elle est à la source, partie prenante de la démarche de progrès durable que chaque entreprise doit mettre en place pour atteindre l’Excellence Opérationnelle. 

Jean-Pierre Brandeis, Senior Purchasing Consultant au sein du pôle Achats de Renault Consulting nous présente ici les clés d’une stratégie Achats efficace. Fort de son expertise et expérience du terrain, il nous livre ici ses conseils, passe en revue les outils et méthodes permettant d’atteindre l’Excellence et la Performance Achats.

« Pour nous, Renault Consulting, les Achats servent la performance globale de l’entreprise. »

Ce postulat, Renault Consulting et Jean-Pierre Brandeis le revendiquent et l’incarnent à l’aide de leur offre de conseil et de formation des acheteurs de demain: les achats ne se limitent plus à négocier et rechercher les meilleurs prix. La fonction Achats va bien au-delà d’une « politique tarifaire ». Elle s’intègre dans toutes les strates de l’entreprise et relie diverses composantes, allant de la conception à l’industrialisation, incluant par exemple la logistique, la fabrication, l’emballage, le service et la qualité, les coûts administratifs, financiers et de stockage, le transport ou encore l’innovation, le choix et l’intégration des nouvelles technologies au sein de l’entreprise et chez ses fournisseurs. Pour atteindre l’Excellence Opérationnelle et disposer d’un avantage concurrentiel, l’entreprise doit accroître sa performance Achats. Cela nécessite d’agir sur l’ensemble de ces composantes afin d’optimiser ses coûts globaux, directs et indirects, de raisonner en coûts complets et d’obtenir des gains importants à long terme.

Bien en amont de ces actions, la Direction Achats, son représentant et la direction doivent s’entendre sur une feuille de route, une stratégie, des process d’Achats, un panel de fournisseurs et partenaires de confiance qui permettront à l’entreprise d’atteindre ses objectifs. En effet, pour être efficace et viser l’Excellence sur le long terme, une stratégie Achats se compose de plusieurs prérequis fondamentaux, notamment:

  • La professionnalisation de la fonction Achat
  • La formation des acheteurs
  • La standardisation des méthodes et outils (en interne et à l’externe)
  •  La collaboration efficace entre les Achats et l’ensemble des métiers de l’entreprise en vue de favoriser l’intégration de la performance Achats au cœur de TOUS les projets de l’entreprise.
  • La Qualité et notamment la gestion de la qualité fournisseurs
  • Le sourcing et la sélection des fournisseurs qualitatifs et de confiance
  • L’animation et le pilotage de l’écosystème. 

Comment s’entourer des meilleurs et intégrer ses fournisseurs à sa stratégie Achats ?

Le choix des fournisseurs par la Direction Achats fait partie de ces choix stratégiques «en amont » qui vont influer sur l’avenir de l’entreprise. En tant que partenaires et acteurs centraux d’une démarche d’Excellence Opérationnelle, les fournisseurs doivent donc être impliqués dans la stratégie et la démarche de progrès durable mise en place par l’entreprise. Ils l’aident à atteindre ses objectifs et joueront également un rôle moteur dans l’innovation et l’optimisation des futurs projets.

Outre les outils et méthodes, la sélection des fournisseurs est une étape cruciale de la stratégie Achats.  Après avoir sélectionné, avec rigueur et méthode, les « bons » fournisseurs grâce au système de sourcing et à la constitution d’un panel (à partir de multiples critères qualitatifs/quantitatifs) puis mené à bien les phases de négociation, la validation des process et des workflows, etc., la Direction Achats doit instaurer avec les partenaires et fournisseurs sélectionnés, une relation de confiance saine, efficace et surtout orientée résultats/solutions. Cette notion de partenariat est fondamentale et permet l’instauration d’une relation gagnant-gagnant, qui peut impliquer notamment le soutien des fournisseurs lorsque ceux-ci sont en difficultés, ainsi que la duplication des bonnes pratiques et process par les fournisseurs eux-mêmes dans le but de gagner en réactivité et en performance.

Intégrer un nouveau fournisseur est toujours une étape délicate et risquée pour l’entreprise, que celle-ci peut anticiper grâce à la mise en place en amont d’outils et de méthodes (process, points de contrôle plus poussés) pouvant lui éviter toute perturbation dans sa chaine de valeur « Achats ». Et même si la décision finale revient aux Achats, il s’agit toujours d’une décision collégiale impliquant toutes les directions travaillant sur les projets (technique, qualité, logistique, fabrications, finances, …).

La Qualité, élément clé de la performance Achats

Au cœur de la relation entre l’entreprise et ses fournisseurs, la Qualité et notamment la gestion de la qualité fournisseurs, est un des paramètres importants de la performance Achats de l’entreprise. Gérer la qualité fournisseurs de manière optimale implique notamment pour la Direction Achats de :

  •         Mettre en place des outils et logiciels adaptés
  •         De mettre en place et appliquer ou non des pénalités financières en cas de livraison de composants défectueux
  •         D’assurer un bon rapport entre le PPM* de l’entreprise et le PPM fournisseur (*Partie par millions soit le nombre de pièces défectueuses sur le nombre de pièces livrées). Ce point est déterminant puisqu’il protège l’entreprise d’éventuels défauts ou crises qualités de ses fournisseurs et de potentielles pertes de temps et d’argent si elle devait éliminer des défauts dus à des composants non conformes, dans le but de satisfaire ses clients.

Des outils et méthodes au service de l’Excellence Opérationnelle/Achats

La Direction Achats dispose aujourd’hui de nombreux outils et méthodes qu’elle peut intégrer ou que peuvent lui apporter des consultants externes spécialisés, lui permettant d’optimiser ses performances. Sans en établir une liste exhaustive, nous pouvons énumérer certains outils et méthodes que les Consultants du Pôle Achats de Renault Consulting mettent notamment en œuvre chez les clients Renault Consulting tout en les formant à leur usage dans la durée.

L’élément incontournable de toute démarche d’Excellence Opérationnelle au sein d’une Direction Achats est l’audit et le diagnostic Achats. Réalisé en interne ou par un Cabinet spécialisé tel que Renault Consulting, l’audit a pour objectif d’établir un diagnostic de l’existant en collaboration avec les principaux responsables (Achats, Développement, Qualité, Logistique, Projet, Production, R&D), d’identifier les « niches » d’Excellence et les points d’améliorations à apporter pour accroître la performance Achats ainsi que des KPI (Key Performance Indicators) en phase avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Cet audit sera complété par la mise en place d’un tableau de bord Achats permettant de piloter efficacement la performance Achats, puis d’un plan d’action.

Il convient ensuite de rappeler que l’écosystème mondial est en constante évolution, que les marchés s’internationalisent et font continuellement émerger de nouveaux acteurs industriels. Autres éléments contextuels impactant l’entreprise, la concurrence forte et l’intégration des nouvelles technologies qui s’impose plus que jamais comme un devoir pour rester compétitif et innovant sur le long terme. Autant de paramètres  qui contraignent l’entreprise et plus particulièrement ici sa Direction Achats à s’adapter en permanence. Dans ce contexte, la formation continue des acheteurs s’avère primordiale car ils se doivent d’être au fait des nouvelles technologies, des règles du commerce international, des règles juridiques en matière de logistique internationale (Incoterms, contrats de vente internationaux, passages de douanes, risques issus de changements des langues fonctionnelles, etc.) ou bien encore de disposer de solides connaissances en matière d’analyse financière, de qualité, de gestion d’une supply chain, etc.

L’Alliance Renault-Nissan a également développé ses méthodes propres parmi lesquelles la procédure  ANPQP (Alliance New Product Quality Procedure) qui permet de décrire de manière formelle et détaillée les activités demandées par l’entreprise à ses fournisseurs et ainsi de normer et structurer la relation dans le cadre d’un projet ou de la conception d’un nouveau produit. Il est important de souligner que les fournisseurs doivent ensuite décliner cette démarche (de manière allégée, mais tout aussi structurée et surtout avec la même rigueur) auprès de leurs propres fournisseurs.

Les démarches Lean, Lean 6 Sigma ou encore Monozukuri sont autant d’outils et méthodes efficaces permettant d’optimiser sa performance Achats, mais avant tout cela, il est aujourd’hui fondamental pour une entreprise d’intégrer la fonction Achats au cœur de sa stratégie, de penser « entreprise étendue » en s’entourant des bons partenaires. Pour Renault Consulting, atteindre l’Excellence Opérationnelle passe par (l’amélioration de) la Performance des Achats qui est bel et bien l’une des clés du progrès durable !

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